12月30日，《粤港澳大湾区社区居家养老服务规范》系列团体标准发布及示范点建设总结会，在香洲区居家智慧养老服务中心举办。此次系列团体标准的发布，不仅填补了大湾区在养老服务领域的标准空白，更为养老服务行业的规范化、标准化发展提供了有力支撑。
据介绍，自2022年起，在珠海市民政局和香洲区民政局的积极推动下，珠海正圆养老服务有限公司携手珠海市出入境检验检疫服务行业协会，联合广东省老龄产业协会、香港安老咨询委员会、澳门街坊会联合总会广东办事处等27家机构，共同编制了《粤港澳大湾区社区居家养老服务规范》系列团体标准。
该系列团体标准覆盖了生活照料、助餐、健康照护、安全援助、精神慰藉、文娱康乐等关键环节，旨在为老年人提供统一、规范的高质量服务。它综合运用过程方法以及PDCA循环管理模式，构建严密且高效的运行体系。具体而言，在输入环节，精准聚焦合法合规以及基本要求，为后续的服务流程奠定坚实基础；而输出端则着重于分析评价和改进，形成完整的闭环管理。
标准的制定过程严谨科学，历经调研、立项、编制、征求专家意见、修改完善、召开审定会等多个环节，确保了其适用性和科学性，与国内其他相关地方标准相比，具有一定的先进性和实用性。自2024年6月在全国团体标准信息平台亮相以来，该系列标准便受到了广泛关注与好评。
值得一提的是，珠海正圆养老服务有限公司在标准编制过程中，依托香洲区智慧养老服务信息系统，创新搭建了横琴粤澳深度合作区智慧养老平台。该平台整合了各类养老服务资源，为合作区长者及残疾人提供24小时紧急呼叫、主动关怀、生活帮助等系列服务，实现了养老服务的智能化和高效化。
作为示范点，拱北街道茂盛社区居家养老服务站通过“标准+认证”模式取得了显著成效。经第三方认证机构独立评估，该示范点在各项服务流程、质量控制环节等方面严格遵循标准要求，服务流程高效顺畅，人员操作规范熟练，有效地提升了老年人的满意度。这一示范点的建设，为标准的推广和实施积累了经验。
香洲区民政局负责人表示，未来，各方将携手共进，推动标准落地生根、开花结果，促进大湾区养老服务资源的优化配置和高效利用，实现粤港澳三地养老服务行业的协同发展。随着系列团体标准的实施，长者们将享受到更加便捷、高效、专业的服务，晚年生活将更加丰富多彩、充满乐趣。
