时值“年货节”快递服务高峰期，记者16日从珠海主要品牌快递企业了解到，为满足用户民生寄递需求，春节长假来临前，相关企业就将进入春节服务模式；和以往措施有所不同，这次的专项保障计划不仅延续“不打烊”传统，还将进一步打通快递渠道，提升市民消费体验。
冬日暖，派件忙。在香洲柠溪申通、韵达快递分拣仓，当前正是一派热火朝天的工作场景。“繁忙期，货车进出不断，满满全是‘年货件’，我们的工作人员得全员上岗，有时恨不得一人变成两人用，好及时卸货、拣出、清仓，保证快递能及时送到客户手中。”现场负责人何先生说道。
仅三四个小时工夫，这里的早高峰到件就被分拣完毕，紧接着就由快递小哥装车派往周边各小区；到货量激增、运转频率翻倍，但寄递质效却不见打折。
以上记者所见只是岁末寄递高峰期珠海城市快递服务的一个缩影。连日来全市快递企业紧盯岁末市民寄递需求增长的实际情况，加强调度，突出做好年货收投服务，全力保障寄递渠道安全、畅通。业内人士分析认为，“年货节”来件高峰预计将持续至腊月二十九前一周左右；随后，主打电商件、民生件的快递企业将无缝衔接，进入春节服务保障阶段，适当调整人力、运力，提前做好长假值守安排。
记者注意到，近期，申通等品牌快递企业已公布2025年春节服务保障方案，明确表示，将于1月21日至2月4日进入专项保障阶段。与往年相比，春节服务期间将进一步加大边远地区集运服务力度，让消费者能够买到物美价廉的年货。此外，申通快递对春节期间的安全生产工作也做了重点部署，表示将为春节值守的一线员工给予多重福利。
同时，菜鸟速递也公布春节保障措施。春节期间，菜鸟速递将在全国158座城市提供上门配送、揽收等服务，包括广州、深圳、珠海等珠三角城市。其间，该寄递企业将重点保障民生类物资的寄递，目前，天猫超市、阿里健康及部分头部保暖鞋服企业均已经接入菜鸟速递春节保障计划，可为消费者在长假里进行退换货，菜鸟速递同步提供上门揽件服务。在快递员权益保障方面，菜鸟速递表示，也会给予重点关注，留守值班快递员揽派收入将在平时的基础上翻倍。
据悉，为应对春节期间可能出现的雨雪大雾天气，寄递企业还提前制定应急预案，现已准备多条备用线路；并启动对自动化分拣设备的日日巡检方案，保障分拨效率；针对礼盒礼品寄递业务，一些寄递企业还开通“礼盒专项”保障，通过线上打标识别，使用专线进行分拨，确保礼盒礼品寄递的全邮路安全。在延续春节服务不打烊传统做法的基础上，进一步打通快递渠道，优化快递服务举措，提升市民用户消费体验。
不过，大家也需注意，快递业务旺季还将持续，业务量大，快件收投服务延时问题或有发生。按照邮政管理部门寄递高峰期提示，广大消费者需留意各大快递企业网站提示消息，合理安排使用快递业务；如与邮政、快递企业发生服务纠纷，可先向企业投诉，7日内未得到答复可通过微信公众号“邮政业消费者申诉”“12305”申诉电话以及12345政务渠道便民热线进行申诉。
