4月21日，由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社联合主办的2024年度民用机场服务质量评价报告发布会在北京召开，大会正式公布2024年度民用机场服务质量评价结果，广州白云机场获评1000万以上量级服务质量优秀机场。这是中国民用机场协会开展中国民用机场服务质量评价工作以来，白云机场第五次获此殊荣。也是近期继荣获国际机场协会（ACI）2024年“亚太地区4000万以上量级最佳机场”、“ACI亚太地区最洁净机场奖”后的又一重磅奖项。
2024年以来，白云机场致力于从出行效率、服务体验、产品创新等多维度全力提升客户体验，彰显其作为全方位门户复合型国际航空枢纽的标杆地位。
通过AI动态调度系统优化航班保障流程，国内航班值机截载时间从45分钟缩短至30分钟，国际航班截载时间缩短至60分钟以内，大幅减少旅客等待时间。
实现T1、T2航站楼“一站式”签转，旅客办理耗时从90分钟压缩至10分钟，开创国内机场全场景签转先河。
采用最具创意性的“天际蓝+金穗黄+春风绿”的航站楼专属色系系统，带给旅客“看色识楼”导览体验。通过其鲜明的视觉效果，利用不同的色彩帮助旅客快速掌握导视系统传达的信息，提高导航效率，提升旅客体验。
4月份试运营全国首家宠物航站楼，开辟“宠物友好机场”新赛道。提供宠物航空出行所需的检疫订票代办、托运、携宠值机、寄养酒店等全链条服务，为携宠出行的旅客提供一站式便捷出行体验，彰显广州城市治理的精细和温度。
